La soddisfazione del Cliente al centro delle nuove strategie di analisi interne
Posted by amblue24 on 3rd, gen, 2012 in Arte, Aziende, Comunicati Stampa, E-Commerce, ebook, Facebook, Google, Internet, natura, soddisfazione | 0 comments
In base ai dati conseguiti, l’azienda interverrà laddove riterrà opportuno: formazione del personale, miglioramento della logistica di un locale, etc. L’audit in incognito o Mystery Audit può essere effettuato di persona, telefonicamente (soprattutto in caso di Mystery Call ), su Internet (siti di e-commerce), oppure presso un proprio punto vendita oppure presso il punto vendita di un concorrente (in questo caso il servizio prende il nome di Mystery Shopping )
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La soddisfazione del Cliente al centro delle nuove strategie di analisi interne